الشروط والأحكام

01التعريفات وقبول الشروط

«المتجر» أو «نحن» يقصد بها Raretium. و«العميل» أو «أنت» يقصد بها مستخدم المتجر. و«المنتج» يقصد به أي منتج رقمي معروض للبيع لدينا.

إتمام أي عملية شراء يُعدّ موافقةً على هذه الشروط وعلى أحكام الضمان. وإن كان لديك تحفّظ أو استفسار حول أي بند، يسعدنا توضيحه عبر قنوات الدعم قبل إتمام العملية.

لا نشترط حدّاً أدنى لعمر المشتري، لكن إتمام الدفع بوسيلة دفع يعني إقرارك بأنك مخوَّل باستخدامها.

02طبيعة منتجاتنا

نبيع منتجات رقمية، وعلى رأسها حسابات Steam مسجّلة بمناطق مختلفة تتيح لك شراء الألعاب بالتسعير الرسمي لتلك المنطقة.

كل حساب يُسلَّم بالمواصفات المعلنة في صفحة المنتج. وعليك مراجعة المواصفات ومدى ملاءمتها لاحتياجك قبل إتمام الدفع.

03الطلب والدفع والأسعار

الأسعار المعروضة نهائية بالريال السعودي. ويُعتمد السعر الظاهر لحظة إتمام الدفع.

تُعالَج المدفوعات عبر بوابة دفع مرخّصة. لا نحفظ بيانات بطاقتك على خوادمنا إطلاقاً — تنتقل مباشرة إلى البوابة.

يُنشأ الطلب بحالة «بانتظار الدفع»، ويُلغى تلقائياً إن لم يُدفع خلال ٤٨ ساعة. وإلغاء الطلب لا يمنع إتمام الشراء لاحقاً بطلب جديد.

04التسليم والاستلام

التسليم فوري وإلكتروني بعد تأكيد الدفع. تظهر بيانات حسابك في صفحة الطلب داخل حسابك لدينا، ولا تُرسَل عبر أي قناة أخرى.

إن لم تظهر بياناتك بعد الدفع، تواصل معنا فوراً. لدينا نظام يعيد المحاولة تلقائياً ويُنبّهنا عند أي تعثّر — وسنصل إليك حتى قبل أن تراسلنا.

05سياسة الاسترجاع والاستبدال

طبيعة المنتجات الرقمية: يتعذّر استرجاع المنتجات الرقمية أو استبدالها بعد تسليم بياناتها، ولو لم تُستخدم — إذ تنكشف قيمة المنتج الرقمي بمجرد الاطلاع على بياناته، ويتعذّر التحقق من عدم استخدامها.

وتسري هذه القاعدة على الحالات الخارجة عن نطاق الضمان، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

• العدول عن الشراء بعد التسليم
• الخطأ في اختيار المنتج أو المنطقة
• عدم ملاءمة المنتج لحاجة لم تُذكر في مواصفاته

06الاستخدام المقبول

المنتج يُباع لاستخدامك الشخصي. ولا نتحمّل مسؤولية أي استخدام يخالف شروط المنصة التي يعمل عليها المنتج.

ويُعدّ مخالفاً لهذه الشروط:

• إعادة بيع المنتج أو توزيعه
• استخدام المتجر لأغراض احتيالية
• محاولة الوصول لأنظمتنا أو حسابات غيرك
• إساءة استخدام الضمان أو الدعم

07نزاعات الدفع

نحرص على معالجة أي ملاحظة على طلبك بسرعة وودّية عبر قنوات الدعم.

أما فتح نزاع دفع لدى البنك بعد استلام المنتج ودون الرجوع إلينا، فيضطر المتجر — حفاظاً على حقوقه وحقوق بقية عملائه — إلى:

• الاعتذار بشكل دائم عن أي تعامل مستقبلي عبر خدمات Raretium
• إيقاف الحساب محل الطلب وما يرتبط به من ضمان أو خدمات
• مشاركة سجلات التسليم الموثّقة مع جهة الدفع والجهات المختصة

08حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لإتاحة المتجر دون انقطاع، لكننا لا نضمن استمرارية الخدمة بلا توقف. وقد نُجري صيانة أو تحديثات تؤثر على التوافر مؤقتاً.

لا نتحمّل مسؤولية أي ضرر غير مباشر أو تبعي. وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الطلب محل النزاع.

جميع الأسماء والعلامات التجارية المذكورة ملك لأصحابها، وذكرها لغرض التعريف بالمنتج فقط.

09الخصوصية

نجمع الحدّ الأدنى اللازم لتشغيل المتجر: بريدك الإلكتروني واسمك، وبيانات طلباتك، وعنوان الاتصال وبصمة المتصفح لأغراض الأمان وتوثيق التسليم.

لا نحفظ بيانات بطاقتك. ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. ولا تُشارَك إلا مع مزوّدي الخدمة اللازمين لتشغيل المتجر (بوابة الدفع، خدمة البريد)، أو استجابةً لطلب نظامي.

كلمات المرور تُخزَّن مشفّرة بطريقة لا تسمح باستعادتها — نحن أنفسنا لا نستطيع قراءتها.

ولك أن تطلب محو حسابك عبر أي قناة دعم. عند التنفيذ نمحو بلا رجعة: اسمك وبريدك وكلمة مرورك، وعناوين الاتصال وبصمات المتصفح المسجّلة على جلساتك وطلباتك وسجل دفعك، ونُنهي كل جلسات دخولك. ويبقى ما تقتضيه الأنظمة المالية: رقم الطلب والمبلغ ومرجع الدفع والتوقيتات وسجل ما سُلّم — مربوطةً برقم عميل لا باسم. ويصير بريدك متاحاً للتسجيل من جديد كحساب لا صلة له بالقديم.

10التعديلات والقانون المطبّق

قد نُعدّل هذه الشروط، ويُعتمد الإصدار المنشور وقت إتمام طلبك. وتاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.